BEDRIJFSGEGEVENS

Geregistreerd adres:

Rosy
Vaartstraat 15
8710 Wielsbeke

Het bedrijf is een eenmanszaak gerund door Charlotte Reversé. 

info@rosycandles.com
0471/ 35 42 85

Ondernemingsnummer:  0772.318.552

Btw-nummer: BE0772318552

 

ALGEMENE VOORWAARDEN

1 Algemeen

  • 1.1 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met betrekking tot online bestellingen tussen Rosy en de klant.
  • 1.2 Rosy heeft te allen tijde het recht deze algemene voorwaarden en de inhoud van haar website te wijzigen.
  • 1.3 Door het plaatsen van een bestelling verklaart elke klant zich, zonder voorbehoud, akkoord met de algemene leveringsvoorwaarden.
  • 1.4 Wij maken met de grootste zorg foto's van de producten die via onze online shop verkocht worden. Ze dienen ter illustratie en er kunnen derhalve geen rechten aan ontleend worden. Een enkele keer zal het product op de afbeelding een kleur hebben die niet besteld kan worden.

 

2 Prijzen en Aanbiedingen

  • 2.1 De bij de artikelen genoemde prijzen zijn in Euro’s, incl. BTW. en excl. Verzendkosten.
  • 2.2 Rosy is niet aansprakelijk voor de gevolgen van zet-, typ- en/of programmeer- of programmafouten in haar website. Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.
  • 2.3 Aanbiedingen zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt en gedurende de daarvoor aangegeven looptijd.
  • 2.4 Het minimale orderbedrag bedraagt € 24,95 incl. BTW.

 

3 Betaling

  • 3.1 Betaling vindt plaats via de betalingsmethoden die worden aangeboden op de website.
  • 3.2 Betaling van de bestelling geschiedt, met uitzondering van de betaaloptie " Gratis ophalen in Wielsbeke", altijd geheel vooraf. De bestelling wordt pas verzonden zodra de betaling volledig is voldaan.
  • 3.3 Wanneer de betaling niet binnen 3 dagen is voldaan, zal de bestelling worden geannuleerd.

 

4 Verzendkosten

  • 4.1 De verzendkosten zijn bij bestellingen met een orderwaarde lager dan € 50,00 = incl. BTW voor rekening van de klant. De verzendkosten bedragen in dat geval € 6,20 incl. BTW. Bij bestellingen met een orderwaarde van € 50,00 = incl. BTW of hoger, worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

 

5 Levering

  • 5.1 Rosy besteedt het thuisbezorgen van de bestellingen uit aan Bpost.
  • 5.2 Rosy streeft ernaar om bestellingen binnen de 3 werkdagen na ontvangst van de betaling te versturen. Uitzondering hierop zijn overmacht, vakantie en producten welke niet op voorraad zijn. Ingeval Rosy gesloten is wegens vakantie, dan wordt dit duidelijk op de website van Rosy aangegeven.
  • 5.3 Rosy zal al het mogelijke doen om geaccepteerde bestellingen zo spoedig mogelijk uit te leveren. Indien de levering vertraging oploopt -hetzij door tijdelijk niet in voorraad zijn, hetzij om anderen redenen- of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, zal de klant daarvan bericht ontvangen. De klant heeft in dat geval het recht om de resterende bestelling schriftelijk te annuleren.
  • 5.4 Rosy is niet aansprakelijk voor eventuele schade die u mocht lijden doordat de bestelling is afgeleverd op een door de klant foutief opgegeven adres.

 

6 Annuleren

  • 6.1 Het is mogelijk een bestelling te annuleren, indien dit binnen 24 uur gebeurt nadat de bestelling is geplaatst en mits de bestelling nog niet is verstuurd. U kunt deze annulering telefonisch of via mail doorgeven. 

 

7 Ruilen en Retourneren

  • 7.1 Aangezien alle kaarsen gepersonaliseerd worden is het niet mogelijk om deze te ruilen/retourneren. 

 

8 Voorraad

  • 8.1 Alle kaarsen worden gemaakt op aanvraag. Er wordt weliswaar zo goed als niks uit stock voorzien. Indien het niet mogelijk is om de door U gevraagde kaars te produceren zal U hiervan door ons z.s.m. op de hoogte gebracht worden. In dit geval heeft de klant het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren. Rosy zal in dit geval voor terugbetaling zorgdragen.

 

9 Garantie en Aansprakelijkheid

  • 9.1 Rosy garandeert dat de te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld en vrij zijn van welke gebreken ook.
  • 9.2 Als bewijs met betrekking tot de garantie ontvangt u van Rosy een factuur als aankoopbewijs.
  • 9.3 De te dezen genoemde garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer, zonder schriftelijke toestemming van Rosy, u of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel trachten aan te brengen aan de zaak of deze hebben aangewend voor doeleinden waarvoor de zaak niet bestemd is.
  • 9.4 Indien de geleverde zaak niet overeenstemt met hetgeen was overeengekomen en deze niet-conformiteit een gebrek is in de zin van de regeling van de productaansprakelijkheid, dan is Rosy niet aansprakelijkheid voor de daaruit voortvloeiende gevolgschade.
  • 9.5 Het in deze algemene voorwaarden bepaalde ter zake van garantie, laat onverlet uw garantieaanspraken uit hoofde van de wet, alles met inachtneming van het in deze algemene voorwaarden en de overeenkomst bepaalde, daaronder begrepen de aard en de hoedanigheid van hetgeen aan u is verkocht en geleverd.
  • 9.6 Speciale bepaling producten met glas: Indien een item geheel of gedeeltelijk uit glas of terracotta klei vervaardigd is en er treedt breuk op tijdens het transport, gelieve meteen contact op te nemen met info@rosycandles.com. Rosy herwerkt uw bestelling of gaat over tot terugbetaling zoals U het wenst. 

 

10 Copyright beeld- en tekstmateriaal

  • Het is niet toegestaan, zonder schriftelijke toestemming, tekst- en/of beeldmateriaal te kopiëren, op te slaan, te publiceren, te verveelvoudigen of anderszins te gebruiken. Bij overtreding zal een juridische procedure gevolgd worden.

 

PRIVACYVERKLARING

Rosy is er van overtuigd dat de bescherming van uw persoonlijke gegevens van essentieel belang is. Indien Rosy uw persoonsgegevens verwerkt, doet ze dat dan ook in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming van 27 april 2016 ( hierna de ‘AVG’).

Verwerkingsverantwoordelijken:

Rosy

Charlotte Reversé
Vaartstraat 15
8710 Wielsbeke
info@rosycandles.com
0471/ 35 42 85

 

Rosy wordt volgens de AVG beschouwd als de verwerkingsverantwoordelijke, wat wil zeggen dat Rosy instaat voor de correcte verwerking van de betrokken gegevens, en dat u bij eventuele vragen of voor de uitoefening van uw rechten met betrekking tot de gegevensverwerking, u zich kan wenden tot bovenstaande.

Wanneer u inlichtingen vraagt of een bestelling plaatst, verwerken wij de opgevraagde gegevens (identificatiegegevens, contactgegevens en facturatiegegevens) omdat we die nodig hebben voor het uitvoeren van de overeenkomst, en om tegemoet te komen aan onze wettelijk voorziene boekhoudkundige verplichtingen.

Vanuit ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening zo veel mogelijk af te stemmen op uw specifieke behoeften, kunnen wij uw contactgegevens ook gebruiken om u relevante informatie te bezorgen over het aanbod van uw verwerkingsverantwoordelijke.

Doorgifte van gegevens

Uw gegevens worden niet doorgegeven aan externe partijen zoals commerciële partners, tenzij u daar uw toestemming voor geeft. U kan deze toestemming ten allen tijde intrekken via eenvoudig verzoek op het adres info@rosycandles.com.

Hoe lang houden wij uw gegevens bij?

De gegevens die wij verwerken om te kunnen voldoen aan onze boekhoudkundige verplichtingen, worden 7 jaar bijgehouden zoals de wet voorschrijft.

Indien u bezwaar maakt tegen een verwerking van uw gegevens die gebaseerd is op ons gerechtvaardigd belang, worden de betrokken gegevens onmiddellijk gewist, tenzij wij deze gegevens tevens nodig hebben voor een ander doeleinde, en wij de gegevens binnen dat doeleinde hebben verkregen.

Uw rechten met betrekking tot de verwerking van uw gegevens

Met betrekking tot de gegevens die wij nodig hebben om de overeenkomst uit te voeren en te voldoen aan onze boekhoudkundige verplichtingen, heeft u de volgende rechten:

Recht van inzage: u heeft het recht om ons inzage te vragen in uw gegevens, en in de doeleinden van de verwerking, de bewaartermijn, de rechtsgrondslag, …;

  • Recht op verbetering: u heeft het recht om bij eventuele onjuiste gegevens, een onmiddellijke rechtzetting te vragen, of onvolledige gegevens aan te vullen;
  • Recht op beperking van de verwerking: indien u het recht op verbetering uitoefent heeft u eveneens het recht aan ons te vragen uw gegevens tijdelijk niet te verwerken tot uw gegevens opnieuw correct zijn. Dit recht op beperking van de verwerking geldt eveneens in de gevallen die omschreven zijn artikel 17 van de AVG (de verwerking is onrechtmatig en u verzet zich tegen het wissen van uw gegevens en verzoekt ons in de plaats daarvan om het gebruik van uw gegevens te beperken – u heeft de gegevens nodig voor het onderbouwen van een rechtsvordering, terwijl wij deze gegevens niet verder nodig hebben voor de door ons omschreven doelstellingen);
  • Recht op gegevenswissing: u heeft het recht om te vragen dat wij uw gegevens wissen, wanneer deze gegevens niet langer nodig zijn in het licht van de doeleinden waarvoor ze verwerkt worden

 

Met betrekking tot de gegevens die wij verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, beschikt u over de hierboven beschreven rechten, aangevuld met:

Recht op bezwaar: u kan ten allen tijde bezwaar maken tegen deze verwerking via via info@rosycandles.com. De verwerkingsverantwoordelijke zal zo snel mogelijk gevolg geven aan dit verzoek, maar in afwachting heeft u eveneens het recht een beperking van de verwerking van uw gegevens te vragen tot uw verzoek is ingewilligd. 

 

Klachten

Moest u toch om gelijk welke reden een klacht hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens, kan u zich wenden tot Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – contact@apd-gba.be).